El counseling tiene que ver con todas las formas de ayuda, con excepción de aquellas dirigidas a la psicopatologia. El counseling es un proceso de aprendizaje, que enfrenta de un modo holistico problemas sociales, culturales y emocionales, a través de una interacción entre el counselor y el cliente, o los clientes (individuos, familias, grupos o instituciones). El counseling puede buscar la solución de problemas específicos, ayudar a tomar decisiones, administar crisis, mejorar relaciones, desarrollar recursos, promover y ampliar la conciencia personal, trabajar emociones y pensamientos, percepciones y conflictos internos y externos. El objetivo general es el de dar a los clientes la oportunidad de trabajar en si mismos con el fin de obtener mayores recursos y lograr una mayor satisfación como individuos y como miembros de la sociedad. El counselor es un operador de ayuda en todas aquellas situaciones que tienen que ver con las relaciones humanas: profesionales, interpersonales y con uno mismo. Ayudar a ayudarse es una de las maneras de entender la relación de ayuda y en este caso el operador tiene una función de catalizador de acontecimientos internos y no de sustituto de las capacidades faltantes. También es importante considerar la ayuda a través de la relación , entre el counselor y el cliente, en el sentido que esta llega a ser paradigma relacional, cuya calidad funciona como ejemplo para otras relaciones.